Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o sistema Atendente Virtual IA da TSG Soluções Digitais, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não está autorizado a utilizar nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

O sistema oferece as seguintes funcionalidades:

• Integração com WhatsApp através da Z-API
• Inteligência Artificial baseada no Google Gemini
• Automação de atendimento ao cliente
• Gestão de contatos e etiquetas
• Respostas automáticas personalizadas
• Relatórios de desempenho

3. Período de Teste

Oferecemos 7 dias gratuitos para avaliação do sistema. Após este período, será necessário adquirir um plano pago para continuar utilizando os serviços. O não pagamento resultará na suspensão do acesso.

4. Responsabilidades do Usuário

Você concorda em:

• Fornecer informações precisas e atualizadas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso
• Utilizar o serviço apenas para fins legais e legítimos
• Não realizar envio em massa de mensagens não solicitadas (spam)
• Respeitar as políticas de uso do WhatsApp e demais plataformas integradas
• Responder civil e criminalmente pelo conteúdo das mensagens enviadas

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, funcionalidades, tecnologia, marcas, logos e demais elementos do sistema são de propriedade exclusiva da TSG Soluções Digitais e estão protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

6. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Interrupções temporárias do serviço por motivos técnicos
• Perda de dados devido a falhas em serviços de terceiros
• Uso indevido da plataforma por terceiros não autorizados
• Problemas relacionados à Z-API, Google Gemini ou outros serviços integrados
• Consequências do uso inadequado da plataforma pelo usuário

7. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no sistema. O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Suspensão e Cancelamento

Podemos suspender ou cancelar seu acesso:

• Por violação destes Termos de Serviço
• Por solicitação de autoridade competente
• Por inadimplência prolongada
• Por uso que configure atividade ilegal ou fraudulenta

9. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.

10. Contato

Para questões sobre estes Termos de Serviço:

Email: [email protected]
Responsável: Departamento Jurídico